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CATALOGO DE CURSOS OFRECIDOS

Aqui encontrarán algunos de nuestros programas de capacitación. Se ofrecen de forma abierta, in house y virtual. Seleccione el curso de interés y pinche para ver los contenidos sugeridos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    SERIE DE CURSOS DE SERVICIO AL CLIENTE

    Cómo medir la satisfacción del cliente

    Habilidades telefónicas para la calidad

    Habilidades Profesionales para el manejo de quejas

    Herramientas para el servicio al cliente

    Manejo y administración de quejas y reclamos

    Negociación y manejo de clientes dificiles

    Servicio al cliente por primera vez

    Programa Focus Training en Servicio al cliente

     

    SERIE DE CURSOS DE GESTION DE COBROS

    Gestión profesional para el cobro telefónico

     

    SERIE DE CURSOS SOBRE VENTAS

    Administración y supervisión de la fuerza de ventas

    Cierres efectivos de ventas

    Comunicación efectiva y técnicas de persuasión en ventas

    Clinica de Ventas: planificación, ejecución y supervisión

    La venta telefónica

    Implementación de la venta cruzada

    Programa de capacitación en ventas

    Técnicas para la entrevista con clientes

    Taller para el manejo de las objeciones

    Taller Protocolos y normas en las negociaciones

    Venta Consultiva: venta técnica y especializada

    6 Claves para el cierre de ventas

     

    SERIE DE CURSOS SOBRE GESTION COMERCIAL

    Banca de relaciones (Marketing de relaciones bancarias)

    Construcción de equipos de trabajo (team building)

    Gerenciando Equipos de Trabajo a través de la comunicación y los valores

    Investigaciones cualitativas para áreas comerciales

    Investigación de mercados para áreas comerciales

    Marketing 2.0 (Marketing Digital)

    Supervisión de call center

     

    REDACCION DE NORMAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

    Vea nuestra propuesta para este taller práctico y de gran utilidad haciendo click aquí

 

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