Taller

INVESTIGACIONES CUALITATIVAS PARA AREAS COMERCIALES

 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Naturaleza del programa:

Las empresas necesitan tomar decisiones con bajo nivel de riesgos y para ello requieren información valiosa del mercado.   Las investigaciones cualitativas son una forma de obtener información profunda sobre los diversos fenómenos que afectan a los consumidores de las organizaciones.

Este programa busca ayudar a las organizaciones a capacitar a su personal en la realización de estudios cualitativos para la toma de decisiones.  Es un programa diseñado para personas no expertas en este tema pero que necesitan conocer sobre ello.

 
Objetivos del programa:

    1. Conocer 4 técnicas utilizadas en la investigación cualitativa.
    2. Identificar las etapas de la investigación cualitativa
    3. Identificar los pasos para la realización de sesiones grupales (focus group) y entrevistas individuales.

 

Metodología

Este programa cuenta con una orientación teórica y práctica.  El Facilitador brinda los principales conceptos y luego se realizan actividades grupales e individuales para la implementación de los conocimientos brindados.

 

Contenidos temáticos

  1. Importancia de la investigación para la toma de decisiones
  2. Concepto de investigación cualitativa.
  3. Diferencia entre estudios cualitativos y estudios cuantitativos.
  4. Tipos de estudios cualitativos:
      1. Investigaciones etnográficas
      2. La observación
      3. Sesiones grupales
      4. Entrevistas
  5. El proceso de investigación cualitativo:
      1. Necesidad del estudio
      2. Definición del problema de investigación
      3. Redacción de los objetivos de la investigación
      4. Metodología a utilizar
      5. Ejecución del plan
      6. Análisis de resultados
      7. Conclusiones y recomendaciones
  6. Las sesiones grupales:
      1. Proceso de planificación de las sesiones
      2. Selección de los participantes
      3. Guías de entrevista
      4. Cuidados a tener en cuenta antes, durante y después de la sesión.
      5. Cómo analizar los resultados de una sesión grupal
  7. La entrevista:
      1. Tipos de entrevista con clientes
      2. Proceso de planificación de las entrevistas
      3. Guías de entrevista
      4. Cuidados a tener en cuenta antes, durante y después de la entrevista
      5. Cómo analizar los resultados de una entrevista

Al finalizar los temas 6 y 7 los participantes obtienen la metodología y herramientas para poder desarrollar ambas actividades en sus empresas.

 

Beneficios para la organización

Con este curso las empresas obtienen conocimientos de cómo hacer investigaciones por su propia cuenta.  Desarrollando metodologías con varios propósitos organizacionales.

 

Beneficios a los participantes al programa

Los participantes reciben una sólida formación sobre las diversas metodologías para hacer estudios cualitativos, de forma práctica y acorde con sus necesidades.

 

Perfil de salida

El participante en este curso sale con amplios conocimientos sobre diversas formas de efectuar estudios cualitativos con clientes.  Discriminando y recomendando el adecuado con forme a las necesidades de la organización.

 

Características generales de este curso:

Modalidad: abierta o in-house
Horas de capacitación: 12 horas recomendadas, como mínimo
Horario: flexible.  Si se hace en varias jornadas recomendamos que sean 2 de seis horas cada una.
Nivel del curso: medio
Requisitos de los participantes: que cuenten con algo de experiencia en áreas comerciales.
Material del curso: incluye conceptos, procesos y herramientas para el ejercicio laboral.
Tipo de curso: de asistencia
Tamaño del grupo: recomendamos grupos no mayores a 30 participantes.

 

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