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A continuación presentamos nuestro programa para Demostradoras e Impulsadoras para puntos de venta de autoservicio. Vea nuestro menú y sus enlaces.

 
A quién va dirigido  
Contenidos tematicos: Actitud positiva y motivación
  Autoestima y personalidad
  Imagen profesional y personal
  Abordaje de clientes y normas de conducta
  Tecnicas de ventas
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

A.- DIRIGIDO A:

Personal que labora como Degustadoras o Impulsadoras en Supermercados, Almacenes o cualquier tipo de comercio de autoservicio, con énfasis en productos alimenticios.

 

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B.- REQUISITOS DE INGRESO:

Persona con deseos y motivación para las ventas.Con facilidad de palabra y con gran disposición para el trabajo con clientes y en horarios diversos. Ordenada, disciplinada y con gran inclinación a la limpieza.

 

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C.- CONTENIDOS DE LOS MODULOS


1.- ACTITUD POSITIVA Y MOTIVACION:

¿Qué son las actitudes?
El ciclo de la actitud
Efectos de las actitudes en las ventas
¿Cómo mejorar nuestras actitudes?
¿Qué es la motivación?
Fuentes de motivación.

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2.- AUTOESTIMA Y PERSONALIDAD:

¿Qué es la autoestima?
Aspectos que afectan la autoestima
Recomendaciones para mantener la autoestima positiva
¿Qué es la personalidad?
Tipos de personalidad
La integración de la personalidad.

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3.- IMAGEN PROFESIONAL Y PERSONAL:

La imagen en ventas
El cuidado personal: cabello, manos, cutis, maquillaje, perfume, accesorios, zapatos, etc
El uso del uniforme y tipos de telas
14 pecados capitales en una Demostradora.
Prácticas

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4.- ABORDAJE DE CLIENTES Y NORMAS DE CONDUCTA:

¿Qué es el abordaje con Clientes?
Objetivos del abordaje.
Ejemplos de un mal abordaje
La forma correcta de abordar a un Cliente
Normas básicas de conducta en los locales comerciales.

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5.- TECNICAS DE VENTA:

Concepto de ventas
La Vendedora
Técnicas de ventas
Técnicas para manejo de las objeciones.

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6.- CIERRE DE VENTAS:

¿Qué es un cierre de ventas?
Cosas que se deben evitar en un cierre de ventas
Las señales de compra del Cliente
Técnicas de cierre de ventas
Recomendaciones generales.

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7.- MANIPULACION DE ALIMENTOS:

Los focos de contaminación
Efectos de la contaminación sobre la salud
Enfermedades transmitidas por los alimentos (los más importantes)
Los microorganismos
Otros focos de contaminación
Cuidados y recomendaciones para la manipulación de alimentos

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8.- CLINICAS DE VENTAS:

Objetivo del modulo:

Efectuar pruebas prácticas con el fin de valorar la puesta en marcha de todas las recomendaciones dadas durante el programa.

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D.- DURACION DEL PROGRAMA

La duración del programa se define con la empresa, de acuerdo a los intereses de la misma.

 

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E.- EVALUACION GENERAL Y SOBRE LA CERTIFICACION

Las participantes deben obtener un puntaje mínimo de un 80% para poder ser certificadas.

La evaluación general del programa será el siguiente:

Asistencia a los módulos …………. 35%
Tareas y trabajos extraclase ……… 40%
Clínica de ventas …………………… 25%

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F.- TIPO DE CERTIFICACIONES

Hay tres categorías de certificaciones:

CERTIFICACION AZUL, para aquellas participantes que obtuvieron un 95% o más en su calificación total.

CERTIFICACION VERDE, para aquellas participantes que obtuvieron entre un 90% y un 94,99%.

CERTIFICACION AMARILLA, para aquellas participantes que obtuvieron entre un 80% a un 89.99%

Las participantes que obtengan una nota entre 70% y 79,99% podrán realizar la Clínica de Ventas nuevamente, con el fin de mejorar su desempeño. En caso de obtener una calificación superior al 80% en la evaluación de la Clínica obtendrán la Certificación amarilla.

Las participantes que obtengan una nota inferior a 70%, tendrán que repetir todo el programa en caso de desear la Certificación.

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G.- FACILITADORES DEL PROGRAMA

Este programa es realizado por profesionales con amplia experiencia. Se cuenta con una planilla profesional que incluye Psicólogos, Profesionales en Imagen Personal, Administradores de Venta y Tecnólogos de Alimentos.

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Programa elaborado por Destrezas Comerciales S.A. Derechos reservados ©

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Este programa se puede ofrecer como franquicia, para aquellos que quieren impartirlo. Lea mas haciendo click aquí

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